Une approche innovante basée sur des process structurés (RPM) qui focalisent sur les nouveaux modes de financements flexibles et la vente de services.

Cette formation permet aux conseillers commerciaux d’optimiser l’expérience client, de répondre aux besoins et attentes des clients et d’accroitre la rentabilité de leurs activités.

• Le parcours d’achat : From digital to store
• Le nouveau rôle du conseiller commercial
• Le financement au centre du process : crédit ballon, private lease
• L’offre packagée : la vente de services
• Process RPM (Retail proicess Management):
• 1) La production et la gestion des leads (Lead nurturing)
  2) L’interaction avec le client
  3) La phase debout et assise
  4) OLRS (online research status)
  5) Les techniques de teasing
  6) L’offre packagée et argumentation
  7) La dynamiqes du financement

Durée : 1 journée
Public cible : managers, réceptionnaires
Coût : 275€ membres / 345€ non-membres htva
Contact : +352(0)691.241.675 - contact@hoa.lu