Un réflexion approfondie sur l’évolution du consommateur et de la distribution automobile destinée aux dirigeants du secteur automobile.

Le secteur automobile est en pleine mutation et requiert de nouvelles approches. Les formations traditionnelles ne répondent plus aux besoins et attentes des consommateurs, influencés par leur expérience d’achat en ligne.

• Evolution de la distribution automobile
• Analyse de la concurrence §Le nouveau parcours client : From digital to store
• From “Point of Sales” to “Point of Experience”
• Case : Apple flagshipstore, Nespresso…
• Les plateformes OEM
• Les nouveaux facteurs de rentabilité
• Customer experience 4.0
• Les changements de rôle et besoins de requalification
• Une nouvelle approche commerciale disruptive
• Les nouveaux modes d’acquisition
• Retail process Management (RPM)

Durée : 1 journée
Public cible : managers, réceptionnaires
Coût : 275€ membres / 345€ non-membres htva
Contact : +352(0)691.241.675 - contact@hoa.lu